清朗金融网络 守护安心消费——2026年湖北省金融教育宣传周正式启动

极目新闻记者 刘闪 萧颢

通讯员 陈晓珞

9月7日，由国家金融监督管理总局湖北监管局联合中国人民银行湖北省分行、中国证券监督管理委员会湖北监管局、湖北省地方金融管理局共同主办的2026年湖北省金融教育宣传周暨“护航荆楚民生行动”在武汉汉口江滩正式启动。

仪式现场

活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，中国农业银行湖北省分行、中国人寿寿险湖北省分公司、广发银行武汉分行、中国人寿财险湖北省分公司联合承办，全省118家金融机构代表与市民群众共同参与。

启动仪式现场

专门设置现场咨询接待专区

据了解，作为本次宣传周的主办方之一，国家金融监督管理总局湖北监管局坚持以人民为中心的发展思想，牢牢把握金融工作的政治性和人民性，把解决群众金融领域急难愁盼摆在消保工作突出位置，打出一套源头治理、多元化解、普惠宣教的“组合拳”。

近年来，持续深化消费投诉溯源治理，不断织密省市县三级金融纠纷多元化解网络，常态化推进面向全社会的金融知识普及工作。针对群众反映较为集中的已故人士金融身后事办理难题，出台专项指导意见，指导辖内金融机构优化业务流程，落地银行卡账户跨行线索查询、保单权益联查、小额遗产简化提取等便民服务，切实减少家属多头跑、反复跑的办事负担。

本次启动仪式还专门设置现场咨询接待专区，监管干部与行业业务骨干共同现场值守，直面社会公众，现场接收金融业务咨询、受理消费投诉诉求，把为民办实事的服务阵地直接搬到群众身边，让金融消保服务看得见、摸得着。

群众沉浸式参与活动

本年度宣传周围绕数智金融惠民、网络金融乱象风险防范、重点群体精准宣教、依法理性维权引导、行业诚信合规文化培育等重点方向开展工作，创新设置日间主会场与夜间“消保夜市”两大篇章，打造全方位、全天候、沉浸式的金融宣教体系。区别于传统的理论说教，活动将金融消保知识融入文艺展演、实景案例、互动体验等多元场景。

机器人金融教育宣传员

AI数字人“江小保”首次亮相

本次宣传周启动仪式的一大亮点，是湖北金融监管局创新推出的2026年度荆楚金融消保宣传官——AI数字人“江小保”。这一数智化宣教新模式，标志着湖北省金融消费者权益保护宣传工作正式迈入数智化新阶段。活动现场，“江小保”全程值守，以通俗语音开展金融知识科普、发布风险提示，拉近专业金融知识与普通大众的距离。

依托AI数字人“江小保”同步发布的权威数据显示，截至今年6月末，湖北省银行业贷款余额达9.9万亿元，规模稳居中部第一；全省落地9支AIC基金，总规模达286亿元；农业保险赔付金额17.2亿元，惠及25.5万户次农户；小微企业放款规模1.67万亿元。

现场金融机构开展金融教育宣传

活动现场发布湖北省金融业为民办实事十大举措范例，涵盖优化已故人士金融身后事免公证提取流程、做实适老化金融服务等监管重点任务，以及新市民服务、乡村惠农、科技防汛预警、预付消费存证保护、青少年财商启蒙、涉诈涉赌资金治理、公益慈善帮扶等银行业、保险业、证券业一线实践成果，切实把金融工作的政治性、人民性转化为可感知的民生实效，是监管部门引领全省金融行业立足荆楚实际、主动担当为民、精准服务群众的集中体现。

金融“消保夜市”将于今晚同步开启

针对网络贷款乱象、代理退保黑灰产、非法荐股等各类侵害消费者权益问题，启动仪式设置典型案例宣讲环节，金融从业人员走上台前，结合真实案例拆解不法套路，帮助群众认清各类金融陷阱。

快板《纠纷调处有妙招》、情景小品《谁动了我的保单》、创意剑舞《消保剑舞》、励志歌曲《激流》等消保主题文艺节目轮番上演，用群众喜闻乐见的形式讲解纠纷调解、保单维权、适当性管理、个人信息保护等重点知识。当晚同步开启的金融“消保夜市”开设展演、打卡、咨询展区，各金融机构现场答疑解惑，面对面为市民普及金融知识，现场互动频繁、咨询踊跃，市民参与热情高涨，金融消保宣教氛围浓厚热烈。

活动现场

“金融是国之重器，金融安全是国家安全、民生安全的重要基石。”农行湖北省分行党委副书记、副行长宋亚锋在启动仪式上致辞时表示，当前，金融产品迭代加快、金融服务场景持续丰富，开展常态化金融知识宣传教育，既是金融机构的法定责任，更是我们守护民生、服务社会、防控风险的政治责任与社会责任。下一步，该行将以本次宣传周活动为新起点，全面响应、全员参与，持续常态长效开展金融知识宣传教育，持续提升金融服务质效、持续筑牢金融安全屏障，守护好人民群众的“钱袋子”。

活动现场

中国人寿寿险湖北省分公司党委书记、总经理王者元表示，保险是经济社会的“稳定器”、民生保障的“安全网”，守护群众金融安全感是保险人责无旁贷的使命。在金融监管部门的引领下，湖北保险业始终把消费者权益保护视为分内之责，以理赔提速、服务网点适老化改造、保险纠纷调解等一件件实事为抓手，践行“保险姓保、金融为民”的承诺。

活动现场

平安银行武汉分行党委书记、行长冀文介绍，该行除推出文旅手绘反诈地图外，今年还推出了“汉保保”青少年金融安全教育口袋书，面向中小学生开展金融消费者权益保护教育。线下依托关怀驿站，为“两司两员”、老年群体、户外劳动者、新市民等群体提供便民服务，常态化开展反诈科普，构建线上线下联动的立体化金融宣教格局。

活动现场

湖北银行江岸支行副行长柳琳介绍，作为地方金融机构，湖北银行积极参与“清朗金融网络·守护安心消费”专项活动，压实金融主体责任，做实做细金融服务，守护好群众的钱袋子，不断提升金融消费者的安全感和获得感。

活动现场

据悉，2026年湖北省金融教育宣传周将持续至9月13日。活动聚合监管、银行、保险、证券、行业协会等多方力量，将专业金融知识转化为群众听得懂、学得会、用得上的实用风险防护指南。下一步，全省将以本次宣传周为契机，持续净化网络金融环境，做实做细金融消费者权益保护各项工作，不断优化全省金融消费生态环境，不断提升荆楚百姓的金融获得感、幸福感、安全感。

（来源：极目新闻）

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